Аналитика и отчеты Wildberries:
полный разбор — от финансового отчета до ключевых метрик

Ежедневно с 10:00 до 19:00
Wildberries каждую неделю присылает финансовый отчет. Он огромный, колонок в нем больше тридцати, и большинство продавцов смотрят на него примерно так же, как на условия лицензионного соглашения: пролистали, нажали «принять», пошли дальше.
Это дорогостоящая привычка. Потому что именно в этом отчете спрятаны ответы на вопросы, которые мучают каждого: почему выплата меньше, чем ожидалось? Откуда взялся этот штраф? Почему одна и та же карточка приносит разную прибыль в разные месяцы?

В этом материале мы разберем все: какие отчеты WB существуют и где их найти, как читать финансовый отчет по столбцам (с расшифровкой каждого), что делать, когда цифры не сходятся, и какие метрики действительно важны для управления бизнесом. Плюс — практический ритм аналитики, который можно применить сразу.
📊Аналитика — это не про то, чтобы знать цифры. Это про то, чтобы понимать, что за ними стоит, и принимать решения раньше, чем проблема стала видна невооруженным глазом.

Карта отчетов Wildberries

Начнем с ориентации на местности. В личном кабинете WB Partners есть несколько десятков отчетов — но для регулярной работы вам нужно знать десять основных. Вот они все в одном месте.

Финансовый отчет: как найти и скачать

Финансовый отчет — основной документ для продавца. Именно он является источником данных для бухгалтерии, налоговой отчетности и расчета реальной прибыли. Он обновляется каждый понедельник.
  • Найдите отчет в кабинете
    В WB Partners → Финансы → Финансовые отчеты. Также краткая сводка доступна прямо на главной странице кабинета (слева, ниже суммы к выводу).
  • Выберите нужный период
    Отчеты группируются понедельно. Кликните на номер нужного отчета — откроется страница со сводкой и детализацией. Если работаете на нескольких рынках (Беларусь, Казахстан) — для каждого рынка свой отчет.
  • Скачайте детализацию в Excel
    На странице отчета нажмите «Скачать Excel». Получите ZIP-архив — распакуйте, откройте файл. Это и есть полная детализация с расшифровкой каждой операции.
  • Используйте Справку
    Справа от кнопки «Скачать Excel» есть кнопка «Справка» — там краткое описание каждой колонки. Если колонки изменились — проверяйте сначала в Инструкциях ЛК (они обновляются быстрее).
Важно: если у вас есть вопросы по суммам в отчете — обратитесь в техподдержку WB в течение той же недели. После закрытия периода внести корректировки значительно сложнее.

Расшифровка столбцов финансового отчета

Открыть Excel и увидеть тридцать с лишним столбцов — страшновато в первый раз. Но большинство из них вам понадобятся только при возникновении вопросов. Вот полная расшифровка, отсортированная по важности.
Запомните два главных столбца: «ВБ реализовал товар (Пр)» — это ваша налоговая база, с нее считаете налоги. «К перечислению продавцу» — это аванс от WB за конкретную продажу, из которого еще вычтут логистику, хранение и штрафы.

Значения в столбце «Обоснование для оплаты»

Этот столбец — ключ к пониманию того, за что именно WB начислил или удержал деньги. Каждая строка отчета соответствует одной операции. Вот полный справочник значений.
Если видите незнакомое или подозрительное значение в этом столбце — не паникуйте. Сначала найдите его в Инструкциях ЛК. WB периодически переименовывает статусы, и статья двухлетней давности может быть неактуальной.

Когда цифры не сходятся: разбор типичных ситуаций

«Почему WB перечислил меньше, чем я рассчитывал?» — это самый частый вопрос от продавцов. Почти всегда ответ есть в отчете, просто его нужно уметь найти. Вот разбор самых распространенных расхождений.
Универсальный алгоритм при любом расхождении: Факт = сумма всех строк отчета за период (продажи + возвраты + логистика + хранение + штрафы). Если итог не совпадает с выплатой — ищите пропущенные строки с помощью фильтра по «Обоснованию для оплаты».

Штрафы WB: за что и сколько

Штрафы — это деньги, которые уходят просто так. Многие продавцы получают их регулярно, даже не зная за что. Вот полный список оснований и способы избежать каждого.
Как найти штрафы в отчете: в Excel-файле выделите столбец «Обоснование для оплаты», создайте фильтр и выберите «Штраф». Столбцы с суммой и расшифровкой причины находятся правее — прокрутите таблицу вправо.
Если считаете штраф несправедливым — его можно оспорить через техподдержку WB. Срок на оспаривание ограничен — не затягивайте. Собирайте документальные подтверждения (фото упаковки, накладные, переписку) до отгрузки, а не после факта штрафа.

Тарифные опции WB

В 2023–2024 годах WB ввел тарифные опции, которые влияют на размер комиссии и набор доступных функций. По умолчанию все продавцы подключены к «Стартовой» — бесплатной опции. Переход на платные возможен по заявке при выполнении условий.
Условия для доступа к платным опциям: 3+ месяца работы с WB, отсутствие задолженности перед площадкой, отсутствие нарушений за последние 6 месяцев.
Считайте экономику до подключения: «Базовая» опция стоит +3,2% к каждой продаже. При обороте 300 000 ₽/месяц это 9 600 ₽. Ежедневный вывод экономит на кассовом разрыве — но только если оборот достаточно высокий. Не платите за ежедневный вывод, если он вам объективно не нужен.

Ключевые метрики: на что смотреть и как интерпретировать

Отчеты дают данные, но сами по себе данные ничего не говорят. Нужны метрики — числа с контекстом и нормами. Вот восемь показателей, которые действительно важны для управления продажами на WB.
Про оборачиваемость: WB ориентируется на 20–60 дней. Если у товара оборачиваемость > 60 дней, маркетплейс может потребовать снизить цену или принудительно включить в акцию. При > 90 дней — риск отказа в новых поставках на этот склад.

Воронка продаж: как читать и что делать с каждым этапом

Воронка — это последовательность: показы → клики → добавление в корзину → заказ → выкуп. Падение на каждом этапе — своя причина и свое лечение. Именно воронка помогает поставить точный диагноз, а не гадать.

Показы упали — ищите причину в ранжировании
  • SEO: название, категория, предмет, характеристики — соответствуют ли запросам покупателей?
  • Остатки: есть ли товар на ключевых складах с быстрой доставкой?
  • Рейтинг: не упал ли рейтинг продавца или товара?
  • Конкуренты: не «выдавил» ли кто-то вас из топа рекламой или ценой?

Показы есть, кликов мало — проблема с главным фото или ценой
  • Главное фото: объясняет ли оно товар за одну секунду?
  • Цена: не выше ли вы ближайших конкурентов без видимой причины?
  • Скидочная плашка: если вы не в акции, а рядом — все в акции, ваш товар выглядит дороже.
  • Рейтинг и количество отзывов: 4.2 и 8 отзывов против 4.7 и 200 — конкурент выглядит надежнее.

Клики есть, в корзину не кладут — проблема внутри карточки
  • Описание и характеристики: все ли понятно, нет ли сюрпризов?
  • Фото: есть ли крупный план, размер на линейке, фото в использовании?
  • Таблица размеров: для одежды/обуви это обязательный элемент.
  • Отзывы: есть ли неотвеченный негатив, который отпугивает покупателей?

Заказы есть, а выкуп низкий — несовпадение ожиданий
  • Товар отличается от фото или описания? Это главная причина возвратов.
  • Размерная линейка неверная? Каждый возврат из-за размера — ваш расход.
  • Качество упаковки: товар приходит поврежденным?
  • Отзывы: что именно пишут те, кто вернул товар? Это самые честные данные.
📉Воронка — не повод для паники при любом отклонении. Смотрите на динамику, а не на абсолютные цифры. Если показатель стабилен — это ваша норма. Если упал резко — ищите что изменилось в этот момент.

Продажи по регионам и управление остатками

Многие продавцы отгружают весь товар на один склад — туда, где удобно или дешевле. Но покупатели распределены по всей России. Если ваш склад в Москве, а 40% покупателей в Екатеринбурге — они видят «доставка 5–7 дней» и идут к конкуренту.

Что дает аналитика по регионам
  • Понимание, откуда реально приходят ваши заказы
  • Оптимизация распределения остатков: больше товара туда, где больше спроса
  • Снижение логистических расходов: ближе к покупателю — дешевле доставка
  • Рост позиций в выдаче: скорость доставки — один из факторов ранжирования WB
Практическое правило: если один из регионов стабильно дает более 20% заказов — держите там постоянный запас. Оптимальный запас на складе: 20–60 дней продаж. Меньше 20 дней — риск стокаута. Больше 60 дней — расходы на хранение без необходимости.

По какому отчету считать налоги

Этот вопрос путает многих — особенно тех, кто только начинает. Объясняем просто и четко.

Налоговая база
  • УСН 6% (доходы): налоговая база = столбец «ВБ реализовал Товар (Пр)» с типом документа «Продажа» минус «Возврат». Это сумма, которую покупатели фактически заплатили за ваши товары.
  • УСН 15% (доходы минус расходы): та же база по доходам + документально подтвержденные расходы (комиссия WB, логистика, закупка товара).
  • ОСНО: сложнее — потребуется консультация бухгалтера с учетом НДС и специфики вашей ситуации.
Важно: налоговая база ≠ вашей выплате от WB. Выплата уже после комиссий и логистики. Но налог вы платите со всей суммы реализации (колонка «ВБ реализовал товар»), до удержания расходов.
Документы для бухгалтера
  • Еженедельный финансовый отчет (Excel, подписанный ЭЦП) — основной документ
  • УПД (Универсальный передаточный документ) — скачивается в ЛК → Документы → «Уведомление о выкупе»
  • Отчет по оферте — там же в разделе «Документы»

📂Для скачивания документов с ЭЦП: ЛК WB Partners → правый верхний угол → название организации → «Документы». В типе документа выбрать «Уведомление о выкупе», отметить нужный период, скачать.

Практический ритм аналитики

Аналитика работает только когда она регулярная. Не раз в квартал «когда что-то пошло не так», а системно. Вот ритм, который мы рекомендуем.
Главный принцип: не анализируйте все сразу. Выберите 10 приоритетных SKU (дающих 60–80% оборота) и отслеживайте их пристально. Остальные — раз в месяц при ревизии ассортимента.

Чек-листы

Еженедельный разбор финансового отчета:
✓ Скачать новый отчет (появляется каждый понедельник)
✓ Проверить итоговую сумму выплаты — совпадает ли с ожиданиями
✓ Отфильтровать строки «Штраф» — есть ли новые начисления и за что
✓ Проверить столбец «Размер кДВ, %» — не добавился ли штраф за неучастие в акции
✓ Сверить логистические расходы — нет ли неожиданных сумм из-за другого склада
✓ Проверить суммы по возвратам — как изменился процент выкупа
✓ Сохранить отчет в архив с понедельной разметкой

Ежемесячная аналитика ассортимента:
✓ ABC-анализ: распределить SKU по группам A/B/C по прибыли
✓ Пересчитать маржинальность по топ-10 SKU с учетом актуальных тарифов WB
✓ Проверить оборачиваемость: нет ли товаров > 60 дней
✓ Проанализировать географию продаж — перераспределить остатки при необходимости
✓ Проверить позиции в воронке по приоритетным SKU
✓ Оценить ДРР по рекламным кампаниям — остановить убыточные
✓ Принять решения по ассортименту: что развивать, что выводить

Работа с отчетом при расхождениях в суммах:
✓ Шаг 1: Отфильтровать только «Продажи» — сравнить с суммой в ЛК
✓ Шаг 2: Добавить возвраты (с минусом) — получить чистую реализацию
✓ Шаг 3: Добавить логистику, хранение, штрафы — получить полную картину
✓ Шаг 4: Проверить столбцы кВВ и кДВ — нет ли штрафа за неучастие в акции
✓ Шаг 5: Если расхождение осталось — обратиться в техподдержку WB в течение той же недели

Часто задаваемые вопросы

  • Почему выплата от WB меньше, чем «К перечислению»?
    Столбец «К перечислению» — это аванс по конкретным продажам. Из него потом вычитают: расходы на логистику, хранение, приемку и штрафы. Все эти операции идут отдельными строками в том же отчете. Просуммируйте все строки за период — получите реальную выплату.
  • Как найти штрафы в Excel-отчете?
    Выделите столбец «Обоснование для оплаты», создайте фильтр (кнопка «Создать фильтр» в меню), выберите «Штрафы». Суммы и расшифровка причин — в правых столбцах: «Общая сумма штрафов» и «Обоснование штрафов и доплат».
  • Зачем в отчете минусовые значения?
    Минус в столбце «ВБ реализовал товар» — это возврат. Покупатель вернул товар, и WB возвращает вам ранее удержанную комиссию. Если при сложении всех строк итог получается отрицательным — значит, возвратов и расходов за период больше, чем продаж. Такое бывает при высоком проценте возвратов или после активных поставок с последующими отказами.
  • По какой сумме считать налог — «К перечислению» или «ВБ реализовал товар»?
    Только по «ВБ реализовал товар (Пр)» с типом документа «Продажа» за вычетом строк «Возврат». Эта сумма — полная выручка от реализации до удержания комиссий. «К перечислению» — это уже после расходов, и если вы считаете налог с нее — занижаете налоговую базу, что является нарушением.
  • Что такое кДВ и почему он появился в моем отчете?
    кДВ (коэффициент дополнительного вознаграждения) — это штрафной процент (от 0 до 10%) за отказ от участия в акциях WB. Если вы не участвовали в акции, которую WB считал важной — кДВ добавляется к стандартному кВВ. В итоге ваша комиссия за этот период выше базовой. Проверьте столбец «Размер кДВ, %» — там видно, когда и сколько было начислено.
  • Где найти документы для бухгалтера с электронной подписью?
    ЛК WB Partners → правый верхний угол → название вашей организации → «Документы». Тип документа — «Уведомление о выкупе». Там же — УПД (Универсальный передаточный документ) и отчет по оферте. Оба документа подписаны ЭЦП WB и принимаются налоговой.

Итого: семь правил работы с аналитикой WB

  • Отчеты читайте регулярно, а не только когда «что-то пошло не так». Еженедельный разбор занимает 20–30 минут.
  • Налог считайте по «ВБ реализовал товар» — не по выплате. Это разные числа.
  • При расхождениях в суммах — не звоните в поддержку сразу. Сначала просуммируйте все строки отчета с фильтрами.
  • Штрафы оспаривайте в течение той же недели. Потом — значительно сложнее.
  • Воронка продаж — ваш главный диагностический инструмент. Падение на каждом этапе — своя причина.
  • Оборачиваемость 20–60 дней — ориентир WB. Больше 60 — риск принудительной акции или проблем с поставками.
  • Аналитика без действия — просто цифры. Ставьте конкретные задачи по результатам каждого анализа.
Выведем ваши карточки в ТОП выдачи
Знаем всё про Маркетплейсы и рекламу на них

Наши клиенты торгуют в ТОПе и увеличивают продажи минимум в 3 раза

Читайте также:
Пока конкуренты думают — вы уже продаёте
Запускаем рекламу за 48 часов